Пути повышения конверсии интернет-магазина

Конверсией называется отношение покупателей к посетителям сайта, умноженное на 100. Например, если на сайт зашло 280 человек, а товар купили только 14, конверсия сайта составляет (14/280)×100 = 5%.

Для низкого уровня продаж есть множество причин — от неудобной формы заказа до неудовлетворительного качества обслуживания. Лучший способ исправить положение — войти в контакт с целевой аудиторией, которая, в отличие от случайных посетителей, уже заинтересована в покупке. Собрали 10 практических приёмов, которые чаще всего дают заметный результат.

Онлайн-чат на сайте

Чат помогает закрыть простой вопрос клиента сразу, не дожидаясь звонка или письма. Это один из самых быстрых способов поднять число заявок без изменения дизайна сайта.

Понятный заголовок

Заголовок страницы часто важнее самого текста: по нему посетитель за секунды решает, остаться или уйти. Сразу должно быть понятно, что за товар и какую задачу он решает.

Заметная кнопка действия

Сам по себе цвет кнопки не гарантирует рост конверсии, но она обязана выделяться на фоне остального дизайна и содержать понятный глагол — «Купить», «Оставить заявку», а не безликое «Отправить».

Отзывы покупателей

Отзывы реальных покупателей работают не хуже, а иногда и лучше дизайна кнопки заказа — люди доверяют опыту других людей больше, чем словам продавца.

Акции и скидки на виду

Информация о текущих скидках, вынесенная на видное место, стабильно повышает интерес к покупке — это работает не только в супермаркетах, но и в интернет-магазинах.

Короткая форма заказа

Не перегружайте форму заказа лишними полями. Каждое необязательное поле — лишний повод отложить покупку. Оставляйте только то, что действительно нужно для оформления.

Живые фотографии людей

Фотографии людей на странице помогают посетителю ассоциировать себя с целевой аудиторией товара — особенно хорошо это работает для услуг и товаров массового спроса.

Один призыв к действию

Сосредоточьте внимание посетителя на одном чётком действии. Если на экране конкурируют сразу несколько кнопок и ссылок, посетитель чаще уходит, так и не выбрав, что делать.

Маркированные списки

Оформляйте характеристики и преимущества товара маркированными списками, а не сплошным текстом — так информация считывается в разы быстрее, особенно с телефона.

Подробная карточка товара

Прежде чем предлагать купить, дайте посетителю как следует ознакомиться с товаром — качественная карточка товара с фото, описанием и характеристиками повышает вероятность покупки сильнее, чем призыв «Купить сейчас».

Нужно всегда помнить главную цель сайта — продажи. Высокие позиции в поиске дают только половину успеха: вторую половину обеспечивает то, насколько удобно и понятно сайт доводит посетителя до покупки.

Как измерить свою конверсию

Прежде чем что-то менять на сайте, важно понимать текущие цифры. Подключите Яндекс.Метрику и настройте цели на ключевые действия — оформление заказа, звонок, заявку из формы. Вебвизор и карты скроллинга/кликов покажут, на каком шаге посетители чаще всего уходят: это и есть точка, с которой стоит начинать оптимизацию в первую очередь, а не менять сайт «наугад».

Не обязательно внедрять все 10 приёмов сразу. Начните с формы заказа и карточки товара — именно на этих двух шагах чаще всего теряется больше всего покупателей.

Пути повышения конверсии интернет-магазина

Как измерить свою конверсию

Обсудим вашу задачу?